Лучшие техники и стандарты

A A A

3 декабря 2019 г. в Пензенской областной торгово-промышленной палате был проведен мастер-класс «Лучшие техники и стандарты работы администраторов отелей и гостиниц».
Организатор мероприятия – Фонд поддержки предпринимательства Пензенской области при поддержке Министерства экономики Пензенской области.
В мероприятии приняли участие более 60 человек – представителей средств размещения Пензы и Пензенской области.

tpp
Мастер-класс провел бизнес-тренер Спартак Андриешин, генеральный директор и бизнес-тренер компании «Московская академия продаж», совладелец двух компаний по разработке IT-продуктов по оптимизации бизнес-процессов на предприятии, автор статей о продажах, маркетинге, психологии покупателей.
На мастер-классе поднимались вопросы обязательной классификации гостиниц, а также основные методы работы администраторов с гостями. Как выстраивать обслуживание, сервис в гостинице, какие пункты обязаны соблюдать администраторы и персонал отеля для того, чтобы сделать свой сервис качественным и доступным.
Перед началом мастер-класса Спартак Андриешин дал несколько советов администраторам гостиниц.
«Очень важно изучить закон о классификации гостиниц и определиться с тем, какой тип гостиницы у вас и, главное, на какую «звездность» вы можете претендовать.
Во-вторых, необходимо понимать, в чем заключается суть работ администраторов, как создавать специальные чек-листы, в которых будет прописано корпоративное приветствие администратора гостиницы или отеля. Вопросы, которые необходимо задавать, чтобы разместить гостя, как эффективно презентовать номер, как продавать его чуть выгодней. Эти чек-листы необходимы для эффективной работы персонала».
Мастер-класс проходил в формате непрерывного общения с участниками, все основные вопросы отрабатывались на конкретных примерах, проводились презентации участников.
По окончании обучения администраторы отелей и гостиниц получили сертификаты о прохождении обучения.
Информационно-рекламная служба
Пензенской ТПП

Прочитано 683 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту