Пензенцы и источники информации: к СМИ задом, к «Телеграму» передом

Тенденции, замеченные нами в прошлом году, продолжают укрепляться: популярность официальных и государственных источников информации снижается, нишевых и персонифицированных – растет.
Самыми популярными источниками, из которых пензенцы узнают о происходящем в городе и регионе, в 2023 г. оказались телеграм-каналы (57,5%), местные интернет-ресурсы (56,9%) и социальные сети (50,8%). В прошлом году первую тройку лидеров занимали местные интернет-ресурсы (69,6%), социальные сети (45,6%), друзья и знакомые (38,4%).
Откуда Вы в основном узнаете о событиях, происходящих в Пензе?

За год доля респондентов, обращающихся за информацией к телеграм-каналам, значительно выросла – почти на 30 процентных пунктов, – что делает данный способ ознакомления с новостями самым популярным среди читателей «УМ» на данный момент. А вот местные интернет-ресурсы значительно сдали позиции, потеряв почти 16 процентных пунктов от общего числа ответов.
Причин подобных изменений может быть несколько.
Первая: низкий процент оригинального контента. Пензенские СМИ испытывают недостаток талантливых квалифицированных кадров, способных «глаголом жечь сердца людей», и публикуют в основном сухие материалы вроде кратких репортажей и повторяющихся пресс-релизов. Не находя для себя интересных статей, читатели уходят.
Вторая: само устройство мессенджеров позволяет читателям узнавать новости быстрее и удобнее, чем сайты пензенских СМИ и общественно-политических структур.
Третья: людям хочется острой и свежей информации, они соскучились по новостям без цензуры и стремятся получить доступ к нефильтрованным частным мнениям. Авторы телеграм-каналов в этом отношении, по крайней мере пока, обладают большей свободой.
По сравнению с сентябрем 2022 г. социальные сети как источник новостей о происходящем в Пензе и области стали чуть популярнее. Возможно, это связано с реформацией платформы «ВКонтакте», активно начавшейся в 2023 г., и активным притоком пользователей на ее просторы.
За исключением телеграм-каналов и социальных сетей, популярность других источников информации снизилась, хоть и незначительно.
А вот категория «Разговоры на работе» потеряла более 10% процентных пунктов. Ответы читателей «УМ» демонстрируют, что пензенцы стали реже обсуждать новости на рабочем месте.
Связано ли это с нарастающей тревогой из-за политической обстановки в стране и мире? Боязнью натолкнуться на расходящееся с личным мнение и спровоцировать конфликт? Недоверием к коллегам?
Возможно, падение категории «Разговоры на работе» как источника информации – первый признак того, что тревога и неуверенность в будущем заставляют пензенцев все больше закрываться, сужать круг доверенных лиц и все сильнее избегать публичных дискуссий.
В пользу этой гипотезы говорит значительное снижение доверия читателей к информации об обстановке в Пензе, поступающей от коллег (–6 п. п.), а также друзей и знакомых (–10 п. п.).
Какому источнику информации о жизни в Пензе Вы доверяете больше всего?
Источники информации, пользующиеся доверием 2022 г. 2023 г. Разница в п. п.

В ситуации с доверием тенденция та же, что и с популярностью источников информации: официальные каналы стабильно утрачивают популярность среди пензенцев.
Доверие местным интернет-ресурсам снизилось почти на 8 п. п., местному телевидению и газетам – на 7 п. п.
Категория «Федеральные СМИ», получившая скромный процент выборов в 2022 г., утратила еще 2 п. п. доверяющей аудитории среди пензенцев.
А вот телеграм-каналы опять в фаворе. Доля респондентов, которые им доверяют, увеличилась почти вдвое – рост, можно сказать, рекордный. Подросло доверие социальным сетям, а также разговорам дома и, как ни странно, слухам.
Складывается ощущение, что так называемая авторитетность источников информации перестает играть для пензенцев ключевую роль. От официальных каналов распространения новостей они разворачиваются в сторону неофициальных, а порой и вовсе предпочитают получать информацию из стихийных новостей и разговоров. Выражаясь условно, люди больше склонны верить самоназванным очевидцам происшествия и мнениям в Интернете, чем чиновникам и государственным СМИ.
Утрата интереса и доверия к определенным источникам информации происходит в основном по двум причинам. Либо новости протухли, либо источник был пойман на подлоге и вранье, либо потребитель не может соотнести себя с контентом.
Складывается ощущение, что СМИ перестали рассказывать о важном, о том, что людей действительно волнует, затрагивает их базовые потребности. Вместо этого людям предлагают новости второстепенного или даже третьестепенного значения.
Вероятно, новости, публикуемые в пензенских СМИ, не находят у читателей отклика, потому что сами они видят и воспринимают ситуацию иначе.
Снижение доверия к официальным источникам информации среди пензенцев может иллюстрировать, что назрел разлом между той реальностью, в которой живут граждане, и той картинкой, которую им презентуют официальные источники.
Результаты нашего опроса показывают, что в поиске достоверной информации – крайне важного ресурса, помогающего быстро сориентироваться в ситуации и принять наилучшее решение в постоянно меняющихся обстоятельствах, – пензенцам приходится полагаться только на себя. И искать те источники новостей, с которыми они могут соотнестись – эмоционально и ценностно.
И, разумеется, необходимо упомянуть, что доля читателей, которые не доверяют ни одному источнику информации, также заметно увеличилась. В 2023 г. этот вариант ответа выбрали почти четверть опрошенных. С нашей точки зрения, эта цифра и тенденция тоже может быть признаком важных изменений в самочувствии пензенцев.
Растущий скепсис и сомнения в любой информации связаны с ощущением, что во внешнем мире не хватает опор – людей и институтов, – на которые ты мог бы положиться, довериться им. Это оставляет человека наедине с постоянно меняющимся миром, делает его изолированным, уязвимым, тревожным и подозрительным. Такого эмоционального и социального фона не пожелаешь ни отдельно взятому человеку, ни обществу в целом.
Более детализированную картину доверия источникам информации дают таблицы, демонстрирующие, какая доля респондентов, читающих тот или иной источник информации, доверяет ему.
Доля доверия источнику информации внутри категории: 6–10 сентября 2022 г.

Доля доверия источнику информации внутри категории: 13–16 сентября 2023 г.

Доля доверия источнику информации внутри категории: сравнительная таблица

Особенно резко доверие внутри категорий снизилось в таких источниках, как местные газеты, друзья и знакомые, местное телевидение, местные интернет-ресурсы и федеральные СМИ.
Примечательно, что, как и в прошлом году, наименее «людные» источники информации имеют более высокий рейтинг доверия внутри категории. Так, в
2023 г. из разговоров дома информацию узнают всего 9,4% опрошенных, но при этом данный источник имеет 100%-й рейтинг доверия. В прошлом году эта категория тоже стала лидером, но имела на 15 п. п. меньше.
Взлетела категория «слухи» – среди общего количества респондентов она по-прежнему остается непопулярной, но те пензенцы, которые с ними знакомы, больше склонны доверять разговорам, чем в прошлом году.
В целом результаты опроса 2023 г. наводят на те же мысли, что и результаты исследования в 2022 г. Популярность официальных источников и доверие к ним среди пензенцев продолжают падать.
До тех пор пока производители новостей не будут готовы к открытой публичной дискуссии и максимально прозрачному отображению событий жизни региона, эта тенденция не переменится.
Чтобы СМИ и население могли вести эффективный диалог, необходимы те же условия, что и в межличностных отношениях: честность, открытый ум, умение слышать и сочувствовать, готовность говорить о сложном и болезненном, быть уязвимым.
Настоящий обмен информацией построен не на маркетинговой стратегии, а на уважении к другому. Возможно, каждому из нас стоит чаще практиковать этот концепт в частной жизни. Тогда мы естественным образом перенесем его в публичную сферу.
Дарья МАНУЙЛОВА
31 октября 2023 г.