Самое читаемое в номере

Форум управляющих компаний в Спутнике

A A A

28 февраля в городе Спутник прошёл областной семинар, на котором руководители управляющих компаний встретились с властью и обозначили проблемы, актуальные для 6 тысяч многоквартирных домов.


sputnik

Квитанции с политическим вектором
Инициатором этой встречи стал Николай Симонов, председатель Правительства Пензенской области. Он признал, что проблема с недобросовестными управляющими компаниями назрела до такой степени, что вызывает «социальный нарыв в обществе» и «определяет политический вектор».
«Управляющая компания – это бизнес, – согласился Николай Симонов. – И главная задача бизнеса заключается в получении прибыли. Но надо понимать, что это бизнес специфический, он затрагивает жизнь огромного количества людей, которые проживают в многоквартирных домах. И когда я разбираю вопросы по астрономическим коммунальным долгам, я исхожу из того, что люди у нас везде одинаковые. А вот работа управляющих компаний разная. Именно об этом я и хочу с вами поговорить».
В качестве отрицательного примера он привёл управляющую компанию «Вера»: на сегодняшний день её задолженность за электричество превышает 4,5 млн руб., а за отопление – 21 млн руб. Все эти деньги наверняка собраны с жителей, однако до ресурсо-снабжающих организаций так и не дошли.
«Ещё в январе 2016 г. ресурсники отсудились, но по исполнительным листам ничего не получили, – пояснил Николай Симонов. – Эта компания продолжает работать, платежи за ресурсы по-прежнему не поступают, хотя счета находятся на контроле судебных приставов! Как такое вообще может быть?!
Мы стали разбираться и выяснили: зарегистрирована новая УК «Вера», с новым ИНН. Не имея лицензии, она продолжает печатать платёжки, собирает деньги с населения, и ей по фигу всё».
Николай Симонов признался, что подобные ситуации возникают в том числе из-за пробелов в законе: «Законодательство действительно таково, что на один и тот же вопрос можно получить несколько ответов».

sputnik2


Вопросы под высоким напряжением
В Пензенской области работают 149 управляющих компаний. На семинар пригласили руководителя каждой из них. Однако явилось около 50 человек.
На семинар приглашались руководители ресурсоснабжающих организаций. Пришли все, кроме руководства Горводоканала.
Директор «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов сидел в первом ряду. Он же и принял первую претензию. Представитель управляющей компании из Каменки рассказал, будто «люди Чернова» приезжают в район, отключают должников и никого не ставят в известность.
«Хотя эти электрические будки являются нашим имуществом! – возмущался представитель УК. – Вы уезжаете, после чего должник сам выходит, сам включает. Уже были случаи замыкания и возгорания. Поэтому просьба без нас туда не входить! Мы будем обращаться в полицию».
«Как говорится, в суде разберёмся, – парировал Роман Чернов. – Это ведь вопрос договора, которого у нас с вами до сих пор нет. Ваша организация так и не выбрала способ управления, и это уже вопрос к вам. Ну, а если потребитель сам выходит и включает, значит, его надо привлекать к административной ответственности, а не нам угрозы высказывать».
Роман Чернов отметил, что сегодня общая задолженность за электроэнергию достигает 137 млн руб., и некоторые управляющие компании давно являются потенциальными банкротами. Однако энергетики воздерживаются от подачи исков: это чревато трудностями для населения.
«Я всегда открыт для диалога, – сказал в заключение Роман Чернов. – Представитель любой управляющей компании может придти непосредственно ко мне, и я буду с вами договариваться, ругаться, но пытаться придти к общему знаменателю».


Два ведра воды на квадратный метр
Семинар шёл, обстановка накалялась. Пожилая женщина заявила, что ей стыдно работать в управляющей компании и смотреть людям в глаза. Ведь по существующим нормативам и формулам получается так, что на уборку 12 кв. м в подъезде требуется 26 вёдер воды!
«Как я должна объяснять людям, что мне спускают такие тарифы?» – задала она свой вопрос.
Ответ держала Наталья Клак, начальник областного Управления по регулированию тарифов. Она напомнила, что трудные времена впереди: с 1 июня 2017 г. плата за содержание общего имущества будет начисляться по новой схеме. Размер начислений будет зависеть от тех данных, что предоставят управляющие компании.
«Если вы до сих пор отмалчиваетесь или ссылаетесь на то, что нет технического паспорта дома, тогда скажите мне, из каких данных я должна произвести этот расчёт? – вопрошала она. – У нас 6 тыс. домов, и я одна не могу… Работа у нас с вами совместная. Если вы до сих пор не сделали технический паспорт, то не плачьте потом, что Управление некорректно даёт тариф».
Начальник Управления Госжилстройтех-инспекции Инна Левченко отметила, что ежегодно количество жалоб в сфере ЖКХ увеличивается на 45%.
Инна Левченко: «Если в 2011 г. мы фиксировали 1000 обращений, то в 2016 г. их уже 19476. Из них факты нарушений подтвердились только по 3 тысячам. Поэтому просьба к вам – общайтесь больше с людьми, решайте вопросы на личных приёмах. Или хотя бы объявление повесьте в лифте и предупредите жильцов о грядущих изменениях. В большинстве компаний я не вижу активной работы с жителями. Именно отсутствие ваших коммуникаций с гражданами порождает этот 19-кратный рост жалоб».


Как это делают в Спутнике
Николай Симонов пояснил, что не случайно выбрал город Спутник для проведения семинара.
«Каждое утро мне приносят толстую пачку обращений со всей области по вопросам ЖКХ, – отметил он. – И я ни разу не видел в этой пачке жалоб по Спутнику. Это говорит о многом».
Рассказ об управлении многоквартирными домами в Спутнике был похож на урок. И то, что семинар проходил в здании новой школы, выглядело символично.
По словам Рафика Ибрагимова, генерального директора холдинга «Термодом», главная задача его коллектива заключается не только в том, чтобы построить Спутник.
«Мы стараемся сделать так, чтобы в нашем городе жилось комфортно, – подчеркнул он. – Поэтому, когда встал вопрос об управляющей компании и к нам заходило много пензенских структур, мы сказали нет. Я считаю, именно от управляющей компании зависит социальная обстановка в городе: как убирают улицы, как относятся к людям… Это надо делать качественно. И мы решили делать это сами».
Рафик Ибрагимов признался, что жалобы на работу управляющих компаний Спутника всё-таки есть: «Без ошибок никто не умеет работать. Вопрос лишь в том, как быстро мы проводим работу над своими ошибками. Каждый день ведём приём граждан и устраиваем разборы полётов для сотрудников. Видимо, поэтому жалобы о наших проблемах не уходят в правительство. Они просто решаются на местах».
Сегодня на обслуживании УК «Спутник» находятся 42 дома. В них порядка 10 тыс. квартир и 20 тыс. жителей. В штате управляющей компании больше 100 человек. Они убирают территорию, подъезды, занимаются благоустройством и ремонтом.
Как отметила директор УК «Спутник» Людмила Горячева, быстро реагировать на запросы населения помогает круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Держать связь можно и посредством интернет-форума. Жители ежедневно оставляют на нём свои замечания, которые компания учитывает при планировании работ.
Наряду с управляющей компанией, ответственность за комфортное проживание несут ещё несколько организаций. За подачу электроэнергии и тепла отвечает ПКФ «Энергетик-2001». Его работа позволяет Спутнику избежать прямой зависимости от сетей г. Пензы. К слову сказать, протяжённость собственных трубопроводов в Спутнике уже превысила 600 км. В распоряжении компании имеется 15 автоматических крышных котельных, которые помогают свести к минимуму потери тепла и сократить расходы.
За комфорт жителей отвечает и охранная организация «Сириус». Помимо пистолетов и шлагбаумов, в её арсенале находятся больше 60 камер видеонаблюдения, что установлены на улицах Спутника. Дежурный просматривает их в режиме онлайн и реагирует на любое нарушение порядка.
За видеонаблюдение в подъездах и лифтах отвечает ООО «Спутник». Эта же организация занимается обслуживанием лифтов, систем противопожарной защиты и дистанционно снимает показания квартирных счётчиков.
Слаженная работа всех этих подразделений и помогает обеспечить комфорт. Хотя трудности у Спутника тоже есть.
– Очень остро стоит проблема с уличным освещением, а также с ремонтом и очисткой межквартальных дорог, – отметила Людмила Горячева. – В соответствии с нормами закона, этим должно заниматься городское поселение. Однако в настоящее время это осуществляется только силами застройщика и управляющей компании.
– Как это? – не поняли в зале. – Вы за счёт населения ремонтируете межквартальные дороги и освещаете улицы?
– За счёт холдинга «Термодом», – уточнила Людмила Горячева.
– А кто в итоге-то платит? Население? – не верили руководители управляющих компаний.
– Согласно федерального закона № 131, платить за это должен муниципалитет, – вмешалась Инна Левченко. – Однако по факту действительно платит застройщик в лице холдинга «Термодом». Это не по закону. Но это так.
Представители управляющих компаний недоумевали. Официальные лица от дальнейших комментариев воздержались.

Прочитано 1656 раз

Поиск по сайту