Карандаш или жизнь
Елена Анчихрова – выпускница факультета педагогики, психологии и социальных наук ПГУ 2015 г. Ее дипломная работа носит название «Феномен доверия в современном обществе. Социологический анализ». Научным руководителем выступил кандидат философских наук Александр Никонов.
В основе работы лежит социологическое исследование феномена доверия к людям и общественным институтам в Пензенской области. Елена Анчихрова разработала анкету, причем достаточно объемную: она состоит из 28 вопросов.
В итоге, для анализа было собрано 384 анкеты. Стоит отметить, что только 104 из них были получены с помощью интернета и социальных сетей, остальные собирались «в поле», с помощью живого общения. Опрашивались респонденты старше 18 лет, мужчины и женщины в примерно равной доле.
Елена Анчихрова изначально предполагала, что уровень доверия в Пензенской области окажется низким. Но для того, чтобы подтвердить эту гипотезу, следовало определиться с тем, что же такое «доверие».
С помощью предварительного исследования было выявлено 4 наиболее популярных толкования этого понятия, и уже эти 4 толкования были представлены респондентам в основном исследовании.
После обработки данных анкеты выяснилось, что у жителей Пензенской области очень разнятся представления о доверии. Среди 4 предложенных определений не оказалось явного фаворита.
Победителем, впрочем, стал ответ: «Доверие – это возможность предоставить другому человеку что-то, что считают своим; это может быть и карандаш, и собственная жизнь».
Такое определение показалось верным для почти 30% опрошенных.
Болтливость губит доверие
Хотя пензенцы в большинстве своем и считают доверие очень важным элементом жизни, проявлять доверчивость они не торопятся.
На вопрос «Считаете ли Вы, что большинству людей можно доверять?» однозначно «да» ответили лишь 5% респондентов.
На долю отрицательных или скорее отрицательных ответов пришлось целых 80%. И при этом люди отмечают (в 92% случаев), что за последнее время уровень доверия продолжает снижаться.
Елена Анчихрова выяснила, что в свой «радиус доверия» пензенцы включают очень немногих: обычно это только близкие родственники, супруг (партнер) и близкие друзья. 7,8% вообще считают, что доверять можно только себе самому.
На основе результатов исследования удалось составить усредненный социальный портрет «доверяющего жителя» Пензенской области. Это работающий гражданин, живущий в сельской местности и отличающийся низким уровнем образования.
Портрет «не доверяющего жителя» таков: это предприниматель или безработный с высшим образованием и без четких религиозных взглядов.
(Здесь интересно отметить, что на вопрос, можно ли доверять большинству людей, «да» отвечали исключительно христиане).
33% опрошенных почти никогда не встречают людей, при знакомстве с которыми возникает чувство доверия. К чему это приводит на практике, проясняет следующий пункт анкеты.
На вопрос «Можно ли сегодня заключать мелкие деловые сделки в устной форме?» большинство (55%) ответило «нет», и еще 12% затруднились с ответом (то есть определенные опасения присутствуют и у них).
Это означает, что люди вне зависимости от уровня их доходов не готовы заключать даже мелкие сделки без официального оформления, чеков и договоров купли-продажи. Привычка современных россиян заменять доверие бюрократией была отмечена довольно давно и, увы, справедливо.
Пензенцы считают, что человек, которому можно доверять, должен обладать такими качествами, как искренность, порядочность, открытость, доброта.
Напротив, подорвать доверие к человеку могут такие его качества, как болтливость, безответственность, эгоизм и агрессивность.
Что касается национальности, то в нашей области более всего доверяют русским (16% респондентов высказали уверенное доверие, еще 48% – «скорее доверяют»). Скорее всего это связано с тем, что большинство населения региона как раз и составляют русские люди.
Наименьшее доверие вызывают цыгане, таджики и узбеки.
Важное пояснение от Елены Анчихровой: «Стоит отметить, что в подавляющем большинстве случаев полное доверие высказывалось представителям идентичной со своей национальностью».
Если брать такой аспект, как профессия, то наибольшее доверие у пензенцев вызывают сотрудники МЧС (42% им доверяют и еще 42% – «скорее доверяют»). Высокие позиции здесь занимают педагоги и почему-то фармацевты.
А полицейским, политикам и журналистам в Пензенской области не доверяют.
Верим себе и Президенту
Второй важный аспект исследования – доверие граждан Пензенской области к общественным институтам.
Чемпионом здесь может считаться институт Президента: у 22% опрошенных он пользуется полным доверием, еще 41% скорее доверяют ему. Впрочем, здесь очень вероятно смешение доверия к институту с доверием к конкретному человеку, его в данный момент представляющему.
Также относительно высоким доверием у жителей Пензенской области пользуются вооруженные силы РФ, церковь, институты образования и здравоохранения.
А вот к политическим партиям, губернатору и органам местного самоуправления пензенцы относятся с наименьшим доверием. Можно предположить, что с этими тремя институтами жители нашего региона хорошо знакомы «на собственных шкурах», поэтому и особого доверия к ним не испытывают.
Можно ли что-то сделать с данной ситуацией? Безусловно.
Для этого институты должны демонстрировать открытость, публичность и хорошую результативность, а также честность и компетентность руководителей, считают респонденты.
Среди факторов, подрывающих доверие к социальным институтам, на первое место предсказуемо вышла коррупции (так считают 78% опрошенных).
Вопрос «Кому вы доверяете?» звучит достаточно абстрактно. Куда более конкретен вопрос «Куда вы обращаетесь, если у вас в жизни возникает сложная ситуация?»
К кому люди идут за помощью, тому они и доверяют.
Исходя из результатов исследования, можно отметить, что в гос-органы и иные социальные институты респонденты обращаются крайне редко.
80% предпочтут обратиться за помощью к родственникам или решить проблему своими силами.
44% обратятся с проблемой к друзьям или коллегам.
Пункт «Обращусь в государственные или общественные структуры» набрал всего 5%.
Что касается такого института, как СМИ, то здесь исследование выявило несколько примечательных моментов. Считается, что телевидение оказывает наибольшее влияние на людей.
Однако в том, что касается доверия, уже сейчас с большим отрывом побеждает Интернет: 53% опрошенных доверяет информации, найденной в сети. (Впрочем, тут все выглядит неоднозначно – ведь в Интернете активно работают и радиостанции, и газеты, и те же телеканалы).
Исследование наглядно показало то, что многие люди вообще стараются не смотреть телевизор (41% опрошенных отметили, что не смотрят по ТВ вообще ничего).
Самым рейтинговым с точки зрения доверия стал «Первый канал» (39%). На втором месте – «Россия-1» с 24%.
Из пензенских телеканалов сколь-либо заметное место занимает лишь «11 канал»: у него 2% доверяющих. И это притом, что даже каналу «Рен-ТВ», на полном серьезе вещающему про инопланетян и снежных людей, доверяют 6% респондентов.
Наиболее правдивыми газетами пензенцы считают «Комсомольскую правду» и «Аргументы и факты» (по 22%).
По 11% имеют такие разные издания, как «Российская газета», «Молодой ленинец» и «Ведомости».
Вообще не читают газет 19% опрошенных.
По результатам своего исследования Елена Анчихрова делает вывод: если межличностное доверие в Пензенской области находится на низком уровне, то доверия к социальным институтам у людей все-таки больше.
Кроме того, если институты будут в дальнейшем демонстрировать открытость и хорошую результативность работы, то уровень доверия к ним вообще может вырасти до высоких показателей.
Что же касается межличностного доверия, то здесь Елена Анчихрова отмечает, что респонденты настроены весьма пессимистично: «Все винят российскую реальность. Говорят, что после 90-х годов вообще вряд ли кто-то сможет кому-то доверять. Межличностное доверие не восстановить, да и незачем его восстанавливать. Ведь от этого процент обманутых станет только больше».
