Провокативный Тысленко

A A A

«Халява кончилась», ТОПам надо «замерять IQ», а «патриоты», как никто другой, навредят собственнику – популярный эксперт и автор книг по менеджменту Андрей Тысленко рассказал, как сделать бизнес прозрачным и управляемым для его владельца.

tyslenkoСпикера привез в Пензу тренинговый центр «Верное решение», на площадке которого 16 марта 2020 г. Андрей Тысленко дал мастер-класс накануне авторского двухдневного семинара «Менеджмент в интересах собственника». На мастер-классе, который длился около двух часов, рассматривались в основном проблемы кадров и управления персоналом.
Андрей Тысленко выглядел демократично: асфальтово-серые джинсы, серо-коричневый джемпер с воротником на молнии. Круглые очки в тонкой темной оправе. Серебряные кольца на руках.

МИССИЯ – НИЧТО, ГЛАВНОЕ – ЗАПОЛНИТЬ ШТАТКУ
Американскую систему менеджмента Андрей Тысленко сразу назвал неэффективной. Общая цель, миссия, ценности компании – это, по его убеждению, фейк и признак «пафосной некомпетентности»: «Если у вас вся контора обклеена миссией, целью и ценностями, этого эйчара надо увольнять» (HR – менеджер по управлению персоналом).
Ссылаясь на математические методики, Андрей Тысленко пояснил, что каждый человек приходит на работу со своим мотивом.
Примерно 53% – для профессиональной самореализации. Около 33-34% – исключительно за деньгами (кстати, из таких получаются лучшие продажники). От 3,5% до 7% – потусоваться. И до 16% – ради ощущения причастности к чему-либо великому.
Так что общие цели невозможны. А главная задача HR заключается в укомплектовании штата, причем именно теми, кем надо.
Вопрос, как найти тех, кого надо, например, для розницы, Андрей Тысленко предлагал решать на предварительном обучении с обязательной сдачей экзамена в конце. Часть претендентов отсеется в процессе обучения, но для фирмы это благо: некомпетентный сотрудник все равно надолго не задержится, но успеет нанести ущерб репутации и отбить клиентов.
Андрей Тысленко подробно остановился на тех, кого не следует брать на работу ни при каких условиях: «Если ты набрал некомпетентов, то и контора у тебя становится соответствующая».
«Некомпетенты» – это те, кто просиживает в интернете, особенно «игроки в танчики», и многие другие.
Андрей Тысленко привел данные исследований, показывающих, что у людей год за годом степень информированности растет (положительный эффект интернета), а системное восприятие и способность к анализу падает (отрицательный эффект).
По словам Андрея Тысленко, при открытом доступе в интернет до 42% рабочего времени сотрудники отвлекаются на социальные сети, непонятные сайты, игры и т. п. «Представляете, 42% фонда оплаты труда – на ветер?»
Решение проблемы, во-первых, «тест на допустимый уровень IQ для конкретного вида работы и, во-вторых, отсев игроков в процессе комплексного личностно-биографического анализа.
По убеждению Андрея Тысленко, HR обязан выявлять, насколько претендент подходит для конкретной работы по своим качествам. В частности, коммуникативные навыки, педантичность, стрессоустойчивость и т. п. довольно легко считаются с помощью известных тестов.
Строить процесс обучения надо, учитывая интеллектуальные возможности людей. Например, бесполезно составлять 80-страничное руководство для горничной отеля – максимум 8-10 печатных листов. Куда больше пользы принесет подробный обучающий фильм, снятый с лучшими работницами гостиницы.
Ставить людей на руководящие должности надо, просчитывая будущие риски. В частности, «патриоты компании», которые вместе с собственником строили ее с нуля, страдают завышенным самомнением. Если вследствие их низкой эффективности как руководителей с ними все же расстаются, то они «гадят до последней капли крови».

ПОЧЕМУ ВОРУЮТ ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ?
По Андрею Тысленко, менеджеры начинают воровать от страха, и такова «эволюция человека во всем мире»: «Они не виноваты. Как получается руководитель? Берут самого толковенького из спецов – он тянет. Подняли дальше – тянет. А дальше с ним происходит вот эта неприятная вещь».
С переходом на руководящие должности падает уровень практических навыков. А уровень необходимых управленческих знаний недотягивает до требуемого. Человек начинает бояться и «спуститься вниз» (потерять деньги и статус), и лишиться своего места из-за недостатка компетентности.
Типичный выход недостаточно компетентных руководителей – во-первых, стать «незаменимым», для чего полностью непрозрачным делается их функционал. Во-вторых, такие руководители понимают, что рано или поздно их разоблачат, и начинают в том или ином виде воровать.
«Они воруют не потому, что воры, а потому, что хотят обеспечить свою старость и боятся вернуться вниз», – убеждал аудиторию Андрей Тысленко.
Из зала одновременно прозвучали два вопроса: «А что им мешает развиваться?» и «А что им помогает развиваться?»
Андрей Тысленко ответил, что мешает человеческая лень и неграмотная работа человека под названием HR.
Интуитивно накопленного опыта руководителю хватит лишь до определенного предела, максимум – 60 человек в подчинении.
Людей надо учить, и не однодневными семинарами, а курсами минимум 40 академических часов. Причем всех сотрудников одной компании учить в одном месте, чтобы их идеи, методы, принципы были одинаковы и не вносили сумятицы.
Хорошие плоды приносит регулярная вертикальная ротация, когда менеджер среднего звена на месяц отправляется работать простым администратором.
И, если не справляется, вылетает.
ТОП-менеджеры «тоже стареют, тупеют, у них вырабатывается биологический ресурс». Статистика констатирует, что с возрастом падает IQ. «А кто меряет IQ ТОПов», – задался вопросом Андрей Тысленко? И сделал вывод, что «замер на IQ» у всех ТОП-менеджеров раз в год должен проводить HR.
Но, чтобы у сотрудников «мозги не деградировали», «за ними нужно ухаживать». Лучший способ заставить мозг работать – погрузить его в управляемый стресс. Андрей Тысленко рекомендовал читать целый набор специальных книг и многое другое.
Чтобы держать в тонусе менеджеров высшего звена, Андрей Тысленко предложил раз в год обязать их писать эссе на новую книгу из специального «разрешенного списка». Эти эссе HR выкладывает на общий сайт корпорации, а все сотрудники читают и делают выводы.
В продажах и снабжении устойчиво воровать начинают обычно на третий год, констатировал Андрей Тысленко. Поэтому необходимо, например, устраивать горизонтальную ротацию менеджеров каждые два года. Например, менять администраторов магазинов, не позволяя забирать с собой никого из прежней команды.
Слушатели возразили, что после таких замен следует падение, которое невозможно переживать каждые два года. Андрей Тысленко не согласился: за кратковременным падением последует отскок. А если руководитель не способен работать в состоянии стресса, то «пошел он на госслужбу».

КАК ФОРМИРОВАТЬ ВЫНУЖДЕННУЮ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Андрей Тысленко констатировал, что, чем выше степень свободы, т. е. материальной независимости, наемного работника, тем ниже его лояльность фирме, а «управлять легче человеческими недостатками».
С этой точки зрения лучший работник – женатый мужчина с детьми и престарелыми родителями. С другой стороны, нынче инфантилизм у мужчин затягивается на десятилетия. Сегодня «боевые машины пехоты – это женщины 28-35 лет».
Поощрять сотрудников надо, в первую очередь, не живыми деньгами, а услугами (которых он лишится, если «накосячит»), желательно такими, которые можно отнести на расходы.
Здесь важен индивидуальный подход. Например, работодателю выгоднее не поднять зарплату женщине с детьми, а предоставить машину с опытным водителем, который отвезет-привезет детей и сделает закупки в магазине.
«Они же, подчиненные, нами манипулируют, как дети, – заметил Андрей Тысленко. – Для руководителя и собственника важно научиться понимать это и, когда надо, уметь говорить «нет»,
«я ошибся», «не хочу».
На просьбу одной фразой сформулировать принцип взаимоотношений работодателя и работника Андрей Тысленко ответил: «Честно отдай то, за что хочешь получить деньги».
Фото автора

 

Прочитано 505 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту