Среда обитания от АО «Арбековское»

A A A

Эксперты «Улицы Московской» считают Пензу очень конкурентным городом в части жилищно-коммунального обслуживания – у нас почти 100 управляющих компаний.
«УМ» попыталась выяснить, благодаря каким принципам и установкам АО «Арбековское» уже не один год обслуживает внушительный жилищный фонд в 146 многоквартирных домов.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СОДРУЖЕСТВЕ
Только в сказках жилищно-коммунальные вопросы решаются расторопно и безупречно невидимыми и бесшумными силами.
В реальности наши многоквартирные дома обслуживают такие же, как мы, люди. Грамотно договориться – единственный способ обеспечения порядка.
В идеале собственники жилья и управляющая компания (УК) в равной степени ответственны за комфорт нашей среды обитания.
Всегда невооруженным глазом видно, где жители бережливо, ответственно относятся к имуществу общего пользования, а где равнодушны и пассивны. Каждый может вспомнить чистые и уютные дома, например, с цветами и жалюзи в подъездах, и обратные примеры.
medushenkovОб этом рассуждает Алексей Медушенков, исполнительный директор управляющей компании АО «Арбековское».
«Активные жители в содружестве с управляющей компанией всегда сделают состояние дома лучше.
В нашем жилфонде есть дома, которые занимают призовые места в городских конкурсах благоустройства за счет хозяйского, рачительного отношения жителей, которое помогает регулировать и нашу работу.
Спектр возможностей задают именно жители. Кого-то интересует только бесперебойное снабжение водой и электричеством, а также другими коммунальными услугами. А кто-то, кроме того, беспокоится за состояние чердаков, подвалов и прилегающей территории.
В любом случае мы обязаны обеспечить необходимым перечнем услуг всех без исключения жителей.
Состояние домов и их территории зависит и от управляющей компании, и от проживающих в конкретном доме граждан».

КОМПОНЕНТЫ УСПЕХА
146 домов АО «Арбековское» – это самый большой объем, приходящийся на одну управляющую компанию в Пензе. В сфере обслуживания находятся 9-этажные и 5-этажные дома, разные по состоянию. Расположены они достаточно компактно в микрорайоне Арбеково, а также в районе Северной Поляны.
Приближенность по территории упрощает логистику: всем удобно, когда персонал находится там же, где обслуживаемые дома.
Кроме того, АО «Арбековское» для своих подопечных наладило работу единой аварийной диспетчерской круглосуточной службы по телефону 98-01-00. По этому номеру кроме аварийных заявок можно решить любой вопрос.
Успех дела, по мнению Алексея Медушенкова, прежде всего определяют выверенная структура и устоявшийся профессиональный коллектив.
«Мы знаем все о своих объектах – об их конструктивных элементах, инженерной обвязке, особенностях территорий.
У нас есть подготовленный инженерный состав, нет текучки, есть костяк, который может поделиться секретами мастерства. Есть привычка профессионального – а значит, внимательного и неравнодушного – отношения к работе.
Опыт наших сотрудников позволяет минимизировать потери, работать на опережение, избегать серьезных аварий. Мы верны традициям качественной работы».
Функционал УК в части содержания дома включает уборку мест общего пользования, придомовой территории, содержание конструктивных элементов (крыш, фасадов, плит перекрытия, покрытия, инженерных коммуникаций), услуги управления – начисление квартплаты, печать и разноску квитанций, работу мастеров, инженеров, работу с населением.
Текущий ремонт – это статья, по которой проводятся работы некапитального характера на конструктивных элементах многоквартирного дома.
В месяц АО «Арбековское» проводит текущий ремонт более чем на 1 млн руб. по заявкам жителей и плановым мероприятиям.
Алексей Медушенков дополняет картину неустанной деятельности: «Мы проводим праздники дворов под Новый год, на Масленицу, День города – совместно с органами местного самоуправления. Детям это очень нравится – музыка, аниматоры, клоуны, призы. Всегда принимаем участие в городских мероприятиях и конкурсах».

medushenkov2НА ПЕРЕДОВОЙ
В 2020 г. распространение новой коронавирусной инфекции значительно осложнило работу управляющих компаний.
Требуется дополнительная дезинфекция помещений: обработка перил, входных групп, стен. Объем работ и затрат сейчас фактически гораздо больше, чем указано в договорах управления. Введены обширные ограничения, связанные с опасностью заболевания людей.
Дополнительная нагрузка не идет в ущерб плановым мероприятиям АО «Арбековское» по содержанию и ремонту жилфонда. Сотрудники смогли на ходу перестроить работу и стараются, чтобы жильцы не почувствовали ухудшений в обслуживании.
Компания организовала работу в новых условиях, несмотря на то, что под ограничения по работе попали пожилые люди, составляющие большую часть персонала: дворники, уборщики мест общего пользования, лестничных клеток, обслуживающие лифты.
Никто из сотрудников не был уволен, требования безопасности выполнены.
Алексей Медушенков благодарен коллективу: «Постоянно и совершенно заслуженно сейчас говорят о врачах, которые находятся на переднем крае борьбы с эпидемией.
Но нельзя забывать, что мы наравне с нашими коллегами из ресурсоснабжающих организаций выполняем функцию жизнеобеспечения и не можем уйти на самоизоляцию, ежедневно решаем коммунальные проблемы конкретных людей.
Наши сотрудники на первой линии оказания помощи точно так же достойны уважения и благодарности, как врачи и правоохранительные органы».

ТРУДНОСТИ И НАСТРОЙ
Жилищно-коммунальное обслуживание наряду с прочим создает для нас среду и настроение. Ямы под ногами, отсутствие света и тепла в подъезде позитива не добавляют.
Сотрудники АО «Арбековское» это понимают и работают ответственно, конкуренции не боятся и готовы учиться у достойных коллег.
Тем более что сейчас подготовка кадров для работы в жилищно-коммунальном хозяйстве – системная проблема. Только несколько лет назад в некоторых вузах и колледжах открыли специальности, связанные с управлением и обслуживанием многоквартирных домов.
Алексей Медушенков сокрушается: «Молодых квалифицированных кадров практически нет. Старики уходят. В Советском Союзе была система профессионально-технических училищ – готовили слесарей, сантехников, сварщиков.
В сфере ЖКХ мастер работает в непосредственном контакте с гражданами и должен обладать уникальным качеством: его должен знать каждый житель. А таких специалистов в учебных заведениях не производят».
Алексей Медушенков не скрывает, что иногда собственники жилья обращаются с претензиями к УК.
«Первое в нашем алгоритме действий – достижение договоренности. Мы все претензии стараемся урегулировать в досудебном порядке, есть определенная процедура, мы оцениваем ущерб, оппонент оценивает ущерб, бывают взаимные уступки. Суд – в крайнем случае. Договариваться – наш подход к конфликтным ситуациям».
К АО «Арбековское» иногда обращаются за помощью, и оно спасает дома, пострадавшие от недобросовестных УК.
Во время беседы с Алексеем Медушенковым стало известно о двух домах, где нерадивая управляйка до сих пор не запустила отопление, и АО «Арбековское» приняло на себя обязательство помочь в обеспечении людей теплом.
Еще одно подтверждение того, что АО «Арбековское» нацелено на взаимодействие, выбор оптимального решения на всех этапах своей деятельности и открыто для конструктивного диалога.

Прочитано 341 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту