Пенсионный фонд: дистанция как мера качества и комфорта

A A A

Эпидемиологическая ситуация проверяет на прочность людей и системы. Оформление пенсии или пособия, получение необходимых для этого сведений из разных организаций, продление и перерасчет ранее назначенных выплат, относящихся к компетенции Пенсионного фонда России, сейчас не требуют личного прохождения гражданином всех точек бюрократического маршрута.

Отделение Пенсионного фонда России по Пензенской области на сегодняшний день оказывает уже более 75% государственных услуг из своего перечня в электронном виде.
Денис Козлов, заместитель управляющего областного ОПФР, оценивает развитие пенсионной системы: «Мы все больше уходим в цифру.
Движение ПФР к оказанию услуг в электронном виде без личного приема граждан показало свою значимость в период сложной эпидемиологической обстановки.
Мы максимально мобилизовались и без потери качества обеспечили свое-временное и полное выполнение своих функций».
Один из важнейших вопросов ПФР – это установление пенсий.
Большинство пенсий сегодня оформляется по электронным заявлениям, которые подаются через личный кабинет на сайте Пенсионного фонда es.pfrf.ru и едином портале госуслуг. Доля таких обращений в настоящее время достигает 90%.
По большинству из них пенсия с согласия человека назначается полностью дистанционно на основе данных, которые переданы работодателями в информационную систему Пенсионного фонда.
Если с оформлением пенсии через интернет у гражданина возникают сложности, он может решить этот вопрос по телефону.
Территориальные органы ПФР при наличии контактной информации связываются с гражданином по телефону и получают согласие на оформление пенсии, что отражается в специальном акте.
На основе этого документа формируется заявление о назначении пенсии и запускаются дальнейшие процессы по ее оформлению.
В настоящее время территориальные органы ПФР продолжают дистанционно:
1) содействовать гражданам в сборе сведений, необходимых для назначения пенсий, и беззаявительно пересчитывать выплаты; при поступлении дополнительной информации, влияющей на пенсионные права, размер пенсии автоматически пересчитывается за прошедшее с даты назначения время без дополнительного заявления от пенсионера;
2) проактивно (т.е. без фактического обращения заявителя – «УМ») определяют получателей пенсии по потери кормильца, которым исполняется 80 лет, чтобы без заявления назначить им более выгодную пенсию по старости. В этом случае они имеют право на повышенную фиксированную выплату к страховой пенсии по старости, ее размер в этом году составляет 11372,5 рубля. Решение выносится на основе дистанционно полученного согласия пенсионера;
3) назначать и продлевать пенсии, ежемесячные денежные выплаты инвалидам, используя данные Федерального реестра инвалидов; с 1 марта до 1 октября 2020 г. действует временный порядок определения инвалидности на основе документов медицинских учреждений, без посещения инвалидом бюро медико-социальной экспертизы;
4) продлевать выплаты пенсии по долгосрочной доверенности; до конца июля факт получения пенсии подразумевается по умолчанию, благодаря этому выплата по доверенности продолжается даже по истечении выплатного периода;
5) продлевать выплаты социальной пенсии пенсионерам без прописки; до конца июля подтверждение места жительства в этом случае не требуется, пенсионеры продолжат получать социальную пенсию;
6) продлевать ежемесячную выплату из средств материнского капитала; в ближайшие месяцы не надо подтверждать доходы и, соответственно, право на эту меру поддержки, если период выплаты истекает до 1 октября, предоставление средств продлевается автоматически.
Кроме того, органы ПФР в беззаявительном порядке по 31 августа продлевают выплату пенсий по случаю потери кормильца лицам, достигшим возраста 18 лет, а также выплату повышения фиксированной выплаты страховой пенсии на иждивенцев, достигших возраста 18 лет.
Денис Козлов подтверждает надежность системы пенсионного обеспечения: «Использование дистанционного обслуживания для граждан очень удобно, так как нет необходимости в личном визите в клиентскую службу ПФР.
Благодаря электронному взаимодействию значительно упрощаются прием и обработка заявлений и запросов, назначение пенсий и выплат, в большинстве случаев не требуется предоставление гражданином документов личного хранения, официальной переписки с другими организациями.
Межведомственное электронное взаимодействие обеспечивает поступление необходимой информации о будущих пенсионерах от работодателей, из органов местного самоуправления, архивных учреждений, органов соцзащиты, ЗАГС, служб занятости, силовых ведомств, кредитных организаций, причем при необходимости из любого региона нашей страны.
Анализируются все источники информации, все доступные базы данных.
О каждом этапе прохождения заявления на определенную услугу клиент оповещается в личном кабинете на сайте ПФР или, по предварительной договоренности, с помощью СМС-сообщений.
Электронные запросы при оказании многих государственных услуг ПФР автоматически обрабатываются информационными системами без участия оператора.
Весь обмен информацией происходит по защищенным каналам связи с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации».
Обратим особое внимание: органы ПФР владеют всей необходимой информацией для качественного оказания услуг, поэтому если в разговоре по телефону некто просит вас сообщить персональные данные, СНИЛС, номер банковской карты или ее ПИН-код, пароль для входа в личный кабинет, то, скорее всего, вы имеете дело с мошенниками.
Пенсионный фонд настоятельно рекомендует не доверять сомнительным звонкам или письмам и при подозрении на мошенничество незамедлительно прекратить дальнейшее общение.
Разумеется, клиентские службы ПФР продолжают работать, правда, сейчас по предварительной записи, прием граждан ведут МФЦ. И те и другие являются центрами по подтверждению учетных записей в единой системе идентификации и аутентификации, что необходимо для работы на сайтах ПФР и «Госуслуги».
Использование всех существующих электронных систем в итоге способствует внедрению проактивного, упреждающего характера оказания услуг.
С середины апреля территориальные органы ПФР приступили к проактивной выдаче сертификатов на материнский капитал (без обращения клиентов). При поступлении информации из государственных органов ЗАГС о появлении ребенка работники Пенсионного фонда оформляют электронный сертификат и направляют его в личный кабинет мамы.
Мама заходит в личный кабинет и видит, что у нее сертификат уже есть. Главное, нужно заблаговременно зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить свою учетную запись.
Распорядиться средствами материнского капитала на оплату кредита тоже стало проще. Теперь вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье достаточно обратиться только в банк, где одновременно оформляется кредит и подается заявление на погашение кредита или уплату первоначального взноса. Такое соглашение заключено уже с семью банками региона, что минимизирует бюрократические моменты.
«Еще одна важнейшая задача, – отмечает Денис Козлов, – формирование пенсионной грамотности наших граждан. Рассказываем старшеклассникам и обучающимся колледжей об устройстве нашей пенсионной системы и о том, почему эти знания необходимы каждому.
С каждым годом меняются и пенсионеры, они более активно осваивают информационную среду.
Мы в этом помогаем: обучаем пенсионеров компьютерной грамоте – как выйти в интернет, зайти на сайт ПФР, в личный кабинет, завести электронный почтовый ящик, подать заявление. Совместно с «Ростелекомом» проводим обучение и конкурс «Спасибо интернету». Желающие принять участие всегда находятся благодаря работе наших территориальных органов, ветеранских организаций, Союзу пенсионеров.
Мы будем использовать все возможности для расширения дистанционного обслуживания населения.
Доверие людей к нашей системе имеет определяющее значение. Несмотря на все трудности, мы прикладываем максимальные усилия, чтобы оправдывать доверие к системе на самом высоком уровне».

Прочитано 1055 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту