«Универсальных солдат» для МФЦ готовит Росреестр

Одновременно в пунктах приёма МФЦ начинают принимать и выдавать документы Росрестра. Всего в области 287 пунктов МФЦ, в 195 из них оказывают услуги Росреестра.
По словам руководителя управления Игоря Кудинова, были опасения: изменения вызовут резкое недовольство среди людей. Ежемесячное анкетирование показало: опасения не оправдались.
Уровень обслуживания в МФЦ оценен практически на 5. Люди потихоньку привыкают, что Росреестр проводит правовую экспертизу, а не работает с посетителями.
По существующим административным регламентам, заявителю не вправе отказать в приёме документов, даже если он сдаёт неполный пакет. Однако в дальнейшем рассмотрение приостанавливается.
Председатель Общественного совета Владимир Подобед спросил, на сколько увеличилось количество приостановок в связи с переходом функции приёма документов от Росреестра к МФЦ. Оказалось, что не выросло, но даже снизилось. Объясняется это тем, что часть сотрудников Росреестра перешла работать в пункты приёма МФЦ.
Оксана Романова, заместитель Игоря Кудинова, рассказала, каким образом идёт передача функций по приёму-выдаче документов от Росреестра к МФЦ.
Два года назад управление и филиал заключили с МФЦ соглашение о взаимодействии. Начиная с 2011 г. проводится обучение сотрудников МФЦ по вопросам приёма и выдачи документов на государственную регистрацию прав и постановку на кадастровый учёт, а также выдачи сведений из ЕГРП. В 2011-2013 гг. обучили 328 специалистов, в 2014 г. – 177, за 10 месяцев 2015 г. – 113.
Услуги Росреестра должны оказываться во всех открытых окнах МФЦ по принципу «универсальный сотрудник». К 1 января 2016 г. доля оказанных федеральных государственных услуг сотрудниками МФЦ должна составлять 80%.
Оксана Романова отметила, что экспертиза документов на стадии приёма не проводится. Готовые документы Росреестра отправляются в МФЦ в тот же или на следующий день курьером.