Бизнес-дарвинизм

A A A

17 ноября 2015 г. в ресторане «Frau Gross» проходил V форум «Бизнес-развитие». Тема форума «2015-2016: Итоги, тенденции, вызовы и возможности. Падать или расти?» Организатором выступил Центр научно-практического сопровождения «Максимум».

Апокалипсис от Жуковского
Вопрос «Падать или расти?», вынесенный в название форума, стоит считать риторическим. Спикеры призывали предпринимателей, безусловно, расти и развиваться. При этом следует быть готовым к тому, что все вокруг будет, наоборот, «падать». Пожалуй, ни на одном из предыдущих форумов не звучало столько пессимистических прогнозов по поводу экономической ситуации в России в ближайшие годы.
Однако такие сложные условия, по мнению спикеров, помогут умным и технологичным бизнесменам улучшить свои позиции на рынке. «Слабые» предприниматели куда серьезнее пострадают от экономического катаклизма и станут добычей «сильных». В ближайшие годы мы увидим многочисленные проявления «социального дарвинизма» в его бизнес-преломлении.
Собственно говоря, спикеры форума «Бизнес-развитие» учили пензенских предпринимателей, как им стать сильными и пожрать слабых.
Но вначале выступил Владислав Жуковский, независимый экономист и аналитик (Москва). Он рассказывал о том, насколько ужасное будущее ожидает Россию.
Читатели «Улицы Московской» уже имели возможность ознакомиться со взглядами Жуковского («Буревестник Владислав Жуковский» в № 42 от 13 ноября 2015 г.). Однако в ходе форума экономист чуть подробнее остановился на некоторых новых и интересных моментах. Вот эти тезисы.
Экономика России «отступает по всем фронтам». Те радужные графики и успокоительные отчеты, которые демонстрируют сегодня чиновники, откровенно «рисуются».

forum jukovski


К примеру, отмечается вроде бы рост продаж промышленной продукции. Однако эта положительная тенденция вызвана беспрецедентной распродажей складских запасов, а не ростом в промышленности (там, наоборот, наблюдается серьезное падение производства).  
При этом продажи в сфере услуг показательно падают, что неудивительно – население стремительно беднеет. По неофициальным данным, за чертой бедности находится почти треть россиян. Это имеет сразу
несколько негативных последствий, первое из которых – падение платежеспособного спроса.
В банковской сфере нас очень скоро ожидает колоссальный кризис неплатежей – людям просто нечем отдавать долги.
Владислав Жуковский: «До 2014 г. вся наша экономика держалась исключительно благодаря надуванию пузыря потребительского кредитования.
С 2012 г. по 2014 г. кредитование населения росло на 35-45%. Задолженность россиян перед банками выросла за 5 лет с 3300 млрд до 11000 млрд руб.
При этом зарплаты стагнировали с 2013 г., реальные доходы населения падали уже в 2014 г. Но банки продолжали «заливать» население недешевыми кредитами, «впаривая» людям идею, что «вы по ним все равно расплатитесь». Они надули колоссальный пузырь, который будет сейчас сдуваться – не год, не два и не три. Процесс будет очень затяжной».
Что касается судьбы предпринимателей, то в этом плане Владислав Жуковский тоже не порадовал. Власти взяли курс на сжатие экономики, на изъятие денег у простых людей и у бизнесменов, на последовательное уничтожение среднего класса.  
Если говорить о каких-то конкретных вещах, то в самом скором времени покупатели станут ориентироваться скорее на ценник, чем на качество. Это следует учесть.
В конце 2014 г. – начале 2015 г. люди вложили свои деньги в автомобили и бытовую технику, опасаясь обесценивания вкладов. Это дало кратковременное увеличение продаж, но к весне деньги у населения кончились. Следовательно, нас ожидает падение розничного товарооборота.
При этом экономический блок правительства всерьез взялся за предпринимателей. Из наиболее заметных нововведений – взимание платы с многотонных грузовиков за каждый километр пути и переход к кадастровой оценке недвижимости. Благодаря последнему новшеству, издержки по налогу на недвижимость у бизнеса выросли в среднем в 2-3 раза. В общем, легкой жизни у предпринимателей не предвидится.
В целом же Владислав Жуковский полагает, что сейчас в России готовится новая приватизация «лакомых кусков» экономики в интересах олигархов. А вот российские регионы будут беднеть и разоряться. Голодные бунты могут начаться очень легко, полагает Жуковский.
Пензенцы слушали выступления спикера внимательно и напряженно. Иногда в зале раздавались нервные смешки и фразы типа «Что-то уж совсем все плохо».
А когда наступило время вопросов из зала, Владислава Жуковского сразу же попросили добавить «немного позитива». Естественно, никакого позитива от Жуковского пензенские предприниматели не дождались.
На помощь пришел ведущий форума Дмитрий Потапенко (Москва).  Он отметил, что все представленные цифры и графики – это макроэкономика. А здесь, «внизу», «на земле» у предпринимателей есть масса шансов на успех и развитие.
Финальная часть выступления Владислава Жуковского была посвящена вопросу «Куда можно вложить деньги?» Инстинктивную привычку людей вкладываться в недвижимость спикер сразу же раскритиковал.
Цены на квадратный метр сейчас падают даже в Москве, что несколькими годами ранее считалось вообще немыслимым. Тем, кто мечтает приобрести квартиру в столице, Владислав Жуковский советует подождать 2017 г., когда цены там окончательно рухнут. В целом же по России вложиться в недвижимость сегодня означает потерять деньги.
Доллар будет дорожать. До конца года Владислав Жуковский прогнозирует 75-
80 руб. за доллар. Но и в долгосрочной перспективе американская валюта будет расти. Впрочем, есть сценарий, при котором доллар упадет в начале 2016 г. до 58 руб. Но потом все равно будет рост.
К перспективам евро Жуковский относится куда более скептично. Он полагает, что вскоре европейская валюта сравняется по цене с долларом, а потом станет дешевле его.
Дорогой доллар окажется приговором для нефти. «Черное золото» подешевеет до 25-27 долларов за баррель, считает спикер.
У золота перспективы не так предсказуемы. Владислав Жуковский советует дождаться весны 2016 г. Если золото начнет дешеветь, его стоит закупить. Потом оно снова подорожает.
Рассуждая на тему «Что может спасти Россию от подобных негативных сценариев?», Жуковский и Потапенко говорили о двух вариантах: революция, которая начнется где-то за Уралом, или дворцовый переворот. Но до этого нам неминуемо предстоит пережить жесткое «закручивание гаек».


Пиво и коровы
После столь мрачных прогнозов душа просила чего-то простого и утешительного. На счастье, следующей по программе форума шла презентация крафтового пива от Евгения Голяева. Пензенский предприниматель совместно со своим московским партнером запустил это новое направление своего бизнеса.

forum golyaev


В своем вступительном слове Евгений Голяев рассказал притчу из своей жизни, смысл которой сводился к максиме «Пиво решает все проблемы».
Затем его партнер Олег Татуев объяснил, что это такое – крафтовое пиво. А это пиво, для которого характерен авторский подход. Оно варится малыми объемами, с использованием оригинальной, часто меняющейся рецептуры и порой неожиданных ингредиентов. Соответственно, крафтовое пиво отличается большим разнообразием вкусов.
И варится оно, как правило, с ориентацией на предпочтения потребителя. Это, если угодно, «камерное» пиво – различные лагеры, эли, стауты с неожиданными оттенками вкусов (например – манго, клюквы или шоколада).
Олег Татуев отметил, что крафт напрямую связан с темой форума: массовый продукт в современном мире редко бывает успешным, и для производителя важнее ориентироваться как раз на потребности конкретных потребителей.
Презентация имела успех: многие участники форума отправились дегустировать пиво, и выступление следующего спикера проходила при полупустом зале. А ведь кризис-менеджер Ефим Чеботарев (Москва) рассказывал довольно интересные вещи. Он говорил о «священных коровах» управления бизнесом – миссии, стратегии, мотивации. Рассуждал о том, насколько важны подобные вещи для конкретных компаний, и стоит ли к ним так серьезно относиться.
В учебниках по управлению написано, что у фирмы обязательно должна быть миссия. Но что это такое?
Ефим Чеботарев говорит о том, что миссия отвечает на вопросы «Что, кроме денег, для нас важно? Ради чего мы готовы пойти на ухудшение своих условий?» Продолжая рассуждать, спикер приходит к выводу: крайне малый процент фирм на рынке нуждается в миссии. Очень мало организаций вообще нужны обществу.
Большинство из них, уйдя с рынка, будут легко и безболезненно заменены похожими фирмами. Поэтому Егор Чеботарев советует: если для вашей фирмы миссия реально не нужна, не стоит тратить время и силы на ее определение.
Следующая «священная корова» – это стратегия. Она, безусловно, нужна всем. Но зачастую под стратегией понимают «хотелки» главы предприятия: «вот как хорошо у нас все будет через несколько лет». Настоящая стратегия не должна висеть в вакууме, она должна отвечать на вопросы: «Как мы будем побеждать наших конкурентов? Как наше конкурентное преимущество будет разворачиваться во времени?»
Следующий пункт – мотивация. Ефим Чеботарев считает иллюзией идею того, что мы вообще можем кого-то взять и замотивировать. Кризис-менеджер предлагает другой путь: брать на работу уже мотивированных сотрудников, а дальше – не мешать их мотивации, помогать в достижении цели.
Постоянно стимулировать своих сотрудников премиями и повышениями зарплат выходит слишком накладно. Вместо этого стоит создать своим людям все условия для реализации цели, задать им строгий ритм работы – как в спорте. 

forum chebotarev


Общий вывод Ефима Чеботарева: «Надо фокусироваться на основных работающих моментах. Есть масса литературы и миллион тренингов и мастер-классов. Но, работая с ними, надо понимать, что это все – отдельный бизнес, который продается не только и не столько ради эффективности клиентов, сколько ради бюджетов тренинговых и консультационных компаний. И лучше относиться к этому предельно требовательно». 


«Цель»
Александр Тихонов, предприниматель в IT-сфере (Н. Новгород) представил пензенцам случай из собственной практики. Спикер отвечал на заданный им самим вопрос: «Как снизить себестоимость на 25%?».
Для одного из подразделений Александра Тихонова была поставлена задача: сократить издержки на 30%, не сократив при этом ни прибыли, ни клиентской базы. Задача казалась практически невыполнимой: сотрудники данного подразделения и без того были перегружены работой. Уволить, скажем, 30% работников и перераспределить их функции на оставшихся, было просто нереально.
Однако у Александра Тихонова был козырь – книга Элияху Голдратта «Цель». Прочитав это художественное, по сути, произведение, Тихонов вдохновился его основной мыслью: «Производительность бизнеса равна производительности его самого узкого места». И вот для определения и устранения этого «узкого места» была создана рабочая группа.
Александр Тихонов отметил, что для того, чтобы такие группы действовали эффективно, нужен лидер, уверенный в том, что «у нас все получится», и не нужны пессимисты, которые станут топить обсуждение перечислением (зачастую – справедливым) тех трудностей, с которыми фирма столкнется в результате перемен.

forum tihonov


Вторым шагом после создания группы должно стать определение «показателей по Голдратту». Для компании Александра Тихонова этими показателями стали: объем оказываемых услуг, их себестоимость и лояльность клиентов.
Фокус в том, что в результате предлагаемых решений нужно добиться того, что улучшаться станут все три показателя. Ведь довольно легко снизить себестоимость, но это отрицательно скажется на качестве услуг и лояльности клиентов. А чтобы все это повысить одновременно, нужны неординарные решения.
Александр Тихонов обращает внимание на то, что задача перед рабочей группой должна ставиться непременно амбициозная. Именно амбициозность цели спровоцирует участников группы на отказ от локальных улучшений, от которых все равно не будет толку.
Помимо амбиций, важно выставить четкие  сроки реализации задач и постоянно сверяться с этими сроками – успеем ли? А дальше можно начинать искать «узкое место».
В случае с IT-компанией Александра Тихонова удалось выявить следующее: проблема – на стороне клиентов. Они присылают слишком много заявок, и потому все сотрудники фирмы загружены работой.
Казалось бы, здесь стоило опустить руки: раз проблема в клиенте, а не внутри фирмы, то возможно ли ее решить? Но участники рабочей группы нашли решение. Как обычно и бывает в таких случаях, оно оказалось парадоксальным. Фирма Тихонова предложила своим крупным клиентам график – дни, когда сотрудники IT-компании гарантированно будут приезжать в офисы клиентов.
На первый взгляд, решение выглядело странным: телефонные заявки никуда не девались, а теперь еще сотрудники должны были лично ездить к клиентам по графику. Но вышло так: представители фирм-клиентов, зная, что программисты и так скоро приедут к ним, не делали по телефону несрочных заявок. Таким образом, нагрузка на IT-специалистов заметно снизилась, их работа перешла из экстренного в плановый формат. Фирме Тихонова удалось улучшить свои показатели на 25%.


Фокусировка
Бизнес-тренер Альберт Тютин объявил, что главное сегодня – это фокусировка и узкая специализация. Нельзя работать для всех. Нужно ответить на вопрос: «Кто ваш клиент?» И ответ не должен звучать как «Любой, у кого есть деньги». Это приведет лишь к неизбежному распылению и без того невеликих сил предпринимателя.
Еще один важный вопрос: «Как выделиться?» Если фирму ничего не выделяет из числа других фирм этого профиля, для данного игрока остается единственный инструмент конкуренции – заманивать покупателя низкой ценой. А если все время сбивать цену, можно и разориться.
Что касается стратегии на рынке, то многие фирмы допускают распространенную ошибку – пытаются копировать лидера. Ведь если у него получилось, значит, метод хорош. Но это проигрышный вариант.
Покупать все равно будут у лидера, просто потому, что он лидер. У него больше сил, возможностей, он контролирует больший объем рынка. Для мелких фирм, наоборот, перспективнее искать свои собственные пути, собственные ниши. 

forum tyutin


Что касается тактики, что здесь здорово может помочь анализ своих «историй успеха». Иногда у фирмы есть хороший, выгодный клиент, а предприниматель даже не знает, благодаря чему удалось заполучить этого клиента. Важно анализировать свои «истории успеха», чтобы повторять их снова и снова.
Альберт Тютин дал пензенским предпринимателям и несколько конкретных советов. Один из них – разделяйте обязанности менеджеров по продажам. Если один человек занимается и поиском клиентов, и продажами, и обслуживанием, и развитием, то это приводит к тому, что работник со временем сосредотачивается на самой легкой части своих обязанностей – на обслуживании клиентов. Пусть лучше у каждого менеджера будет своя специализация.


Стандартизация
Дмитрий Потапенко так часто приезжает в Пензу, что уже практически стал здесь своим. На форуме «Бизнес-развитие» он традиционно выступал в роли ведущего и модератора. Кроме того, он сделал и небольшой доклад. В своем выступлении Потапенко повторил уже знакомые пензенцам вещи, но присутствовали там и новые моменты.
Дмитрий Потапенко в основном говорил о слиянии и поглощении. По мнению эксперта, сейчас очень хорошее время для поглощения конкурентов (им сегодня тоже очень непросто приходится) и для создания альянсов с другими предпринимателями. 

forum potapenko


Экономическая ситуация неблагоприятна для большинства игроков. Тот, кто окажется технологичнее прочих, займет освобождающиеся объемы рынка. А пока вы не заняли весь объем рынка, у вас все хорошо, считает Дмитрий Потапенко.
Как обычно, спикер много говорил о важности стандартизации в бизнесе. Например, вы должны точно знать, что ваши магазины имеют площадь, скажем, 300 кв. м. Если вам дают 600 кв. м., 300 из них следует отдать под магазин, а остальные 300 – в субаренду.
Пытаться заполнить оставшиеся метры каким-нибудь ассортиментом будет ошибкой. Магазины должны быть стандартными. Бизнес должен быть отлажен – четко и технологично.
В это непростое время Дмитрий Потапенко в очередной раз призвал бизнесменов быть мудрее, не перекладывать ответственность за проблемы на других: «Вы будете смеяться, но на российском рынке бабла – как грязи. В прямом физическом смысле. Его даже у вас много. Но только инвестировать его вы не умеете.
Если у вас, упаси Господь, окажется миллион долларов – хорошо, если сейчас вы его инвестируете в доллары, просто под подушку. А годом ранее вы бы с большой вероятностью вкачали его в однокомнатную квартиру в Москве или накупили бы здесь «двушек».
И доказать вам, что это не окупится,  невозможно. И это наша с вами леность. И сколько бы мы ни говорили про власть, в 99% случаев проблема в нас самих».

Прочитано 1152 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту